Dans le domaine de l’expédition, on parle de colis encombrant pour des marchandises qui, en raison de leur taille ou de leurs caractéristiques externes (par ex. parce qu’elles ne sont pas parallélépipédiques), ne peuvent pas être envoyées comme un "colis" normal. Des prestataires comme DHL, DPD, UPS, GLS ou Hermes définissent précisément la taille et le poids autorisés d’un colis.
Chez DHL, sont considérés comme colis encombrants les envois pour lesquels une ou plusieurs des caractéristiques suivantes s’appliquent:
- Dépassement des dimensions maximales du colis dans au moins une dimension (DHL Paket 120 x 60 x 60 cm; rouleau* jusqu’à 5 kg, longueur 120 cm ou diamètre 15 cm)
- Ni parallélépipédique ni cylindrique
- Pièces saillantes
- Emballage dans un autre matériau que le carton ou le papier
Pour les montres qui, en raison de leur taille (par ex.
horloges de parquet) doivent être expédiées par transporteur, nous facturons un supplément de 90,00 € en Allemagne. L’expédition internationale de ces montres se fait sur demande.
Comment les délais de livraison évoluent-ils?
Un colis est considéré comme encombrant dès qu’il est "non mécanisable" ou "non convoyable". En effet, les services de colis ont optimisé leurs centres, leurs processus et leurs véhicules de livraison pour les tailles de colis qu’ils ont définies : les colis passent sur des trieuses automatiques (sorters) et peuvent ainsi être traités, répartis et livrés rapidement. En période normale, un colis encombrant peut avoir un délai de livraison d’environ une semaine. Actuellement, ce délai est souvent dépassé et il existe des colis encombrants avec 2 voire 3 semaines de délai. Tous les articles encombrants sont marqués d’un autocollant jaune. Cet autocollant est apposé sur le dessus du colis.
Qu’est-ce qu’une livraison au pied du camion?
Lorsqu’un envoi est livré "au pied du camion" (au bord du trottoir), cela signifie que le transporteur ou le fournisseur peut déposer l’envoi au bord de la chaussée. La marchandise livrée n’a donc pas à être apportée jusqu’à votre porte d’entrée ni, a fortiori, dans votre logement.
En tant qu’acheteur, vous devez donc vous organiser pour acheminer l’article commandé du "bord du trottoir" jusqu’à votre logement. En général, le transporteur informe de la date de livraison, ce qui permet à l’acheteur de prévoir à l’avance suffisamment de personnes pour poursuivre l’acheminement de la marchandise. Lors de la remise, une signature confirme finalement que la marchandise est arrivée et qu’elle est intacte.
Qu’est-ce qu’une livraison franco domicile?
Selon l’usage courant, livraison franco domicile signifie que l’expéditeur prend en charge les frais de livraison jusqu’au lieu de destination. La portée exacte de la livraison est généralement précisée dans les conditions de livraison. La formulation "livraison franco domicile" constitue uniquement une clause de prise en charge des coûts
. Par ailleurs, la clause n’a pas d’autre portée.
Sources:
https://www.grassl.de/lieferung-frei-bordsteinkante/, https://cargoboard.de/logistik-abc/frei-bordsteinkante/, https://www.dahag.de/c/ratgeber/zivilrecht/warenlieferung/lieferung-frei-haus
